넥슨 모바일턴제RPG 마스터오브이터니티(M.O.E.) 서비스 종료

 넥슨에서 서비스 했던 마스터 오브 이터니티(M.O.E.)가 서비스 종료합니다. 

 2019년 4월 30일부터 구글 플레이와 원스토어, 앱스토어에서 다운로드가 차단됩니다.

 그리고 게임 서버도 닫히기 때문에 더 이상 앱을 실행해도 접속이 불가능합니다.

 마스터 오브 이터니티 네이버 공식 카페도 2019년 5월 1일 오전 10시 이후 부터는 서비스 종료하여 더 이상 GM이 관리하지 않게 됩니다.

 

안녕하세요, M.O.E. GM 미나입니다.

 

M.O.E. 서비스 종료에 따른 환불 신청 접수 안내 드립니다.

 

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※ 환불 대상 안내

 

① 미사용 잔여 유료 젬

: 정식 런칭 후 ~ 3월 28일(목) 오전 11시까지 구매한 유료 젬 중,

공지 등록 시점인 3월 28일(목) 오전 11시 기준으로 보유하고 있는 유료 젬

 

② 2월 28일부터의 결제 내역

: 2월 28일(목) 00시 ~ 03월 28일(목) 오전 11시까지 결제한 모든 상품

- 상품 사용 여부와 관계 없이, 문의 접수 시 결제 스토어에 따른 환불 처리

 

※ 환불 대상 안내

 

① 환불 신청 기간

: 2019년 3월 28일(목) 오전 11시 이후 ~ 2019년 4월 29일(월) 오후 6시까지

 

② 환불 신청 접수 방법

: "SUB MENU > 고객센터 > 1:1 문의 > 결제" 선택 후 문의 접수

 

③ 환불 신청 접수 내용

: 결제 스토어 별 내용 확인 후 접수

 

■ 구글 플레이 스토어
: 결제를 진행한 구글ID(구글 이메일 주소)와 가장 최근 거래 ID(주문번호)

▷ 거래ID(주문번호) 확인 방법
- 구글 결제 센터에서 결제한 ID 로그인 [구글 결제 센터 바로가기]
- 거래 내역 > 마스터 오브 이터니티 선택 > 거래 세부정보 확인
- 거래 세부정보 하단의 거래ID(주문번호) 확인
* 주문번호는 GPA.17자리 숫자 또는 20자리 숫자입니다.

 

■ 애플 앱스토어
: 결제 날짜, 주문 ID가 포함된 가장 최근 결제 영수증 캡쳐본

▷ 결제 날짜, 주문 ID가 포함된 가장 최근 영수증 캡쳐본
① 애플 고객센터에서 결제한 애플 ID 로그인 [애플 고객센터 바로가기]
② 영수증 > 마스터 오브 이터니티 선택 > 결제 영수증 선택
③ 결제 날짜, 상품명, 주문 ID가 보이는 화면 캡쳐(스크린샷)

 

※ 확인하실 사항

- 서비스 종료 관련 모든 환불은 안내드린 방법에 맞게 환불 신청 해주셔야 도움 받으실 수 있습니다.

- 잔여 젬 중 이벤트, 게임 내 시스템 등을 통해 획득한 젬은 무료 젬으로 환불 대상에 포함되지 않습니다.

- 환불은 각 결제하신 스토어에 따라 진행됩니다.

- 2월 28일(목) 00시 이후 결제 내역에 유료 젬이 포함된 경우 중복 환불은 되지 않습니다.

- 환불 접수 시 환불 금액 입금을 위해 관련 증빙 서류를 요청드립니다.

- 환불을 위한 증빙 서류 접수 방법은 문의 접수 시 답변을 통해 안내 드립니다.

- 환불 관련 증빙 서류 확인이 되지 않을 시 본인 확인이 어렵기 때문에,

환불 처리가 지연되거나 환불이 진행되지 않을 수 있습니다.

 

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감사합니다.